VARANASHI DESK – वाराणसी मंडल द्वारा रेल राजस्व में वृद्धि हेतु सदैव सर्वोत्तम प्रयास किए जा रहे हैं एवं इसके लिए वाराणसी मंडल लगातार प्रयत्नशील है. वाराणसी मंडल रेल प्रबंधक विनीत कुमार श्रीवास्तव के मार्गदर्शन में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक शेख रहमान के नेतृत्व में वाराणसी मंडल में PRS/UTS के साथ साथ अब पार्सल कार्यालय को Digitalised करते हुए QR Scanner द्वारा भुगतान की सुविधा प्रदान कर दी गई है. रेलवे बोर्ड के निर्देशानुसार CRIS द्वारा बनाए गए Parcel Management System के माध्यम से पार्सलों की बुकिंग करने की सुविधा की शुरुआत की गई है. जिससे बुकिंग में दिए गए मोबाईल नं के माध्यम से SMS द्वारा पार्सल की बुकिंग, लोडिंग एवं अनलोड होने की सूचना प्राप्त होने की सुविधा प्राप्त है. SMS द्वारा प्राप्त PRR No का उपयोग कर बुक किए गए पार्सलों का लोकेशन ग्राहकों द्वारा इंटरनेट के माध्यम से Live देखा जा सकता है.
यह सुविधा वाराणसी मंडल के प्रयागराज रामबाग, बनारस, वाराणसी सिटी, मऊ, देवरिया सदर, सिवान, छपरा, बलिया, गाजीपुर सिटी एवं आजमगढ़ स्टेशन के पार्सल कार्यालयों में प्रारंभ की गयी है. इन कार्यालयों में UPI के माध्यम से BHIM, Paytm, GPay, PhonePe इत्यादि के द्वारा भी भुगतान किया जा सकता है. इससे पार्सल बुकिंग के दौरान फुटकर की समस्या से निदान मिलेगा तथा सम्पूर्ण पार्सल बुकिंग कैशलेस माध्यम से हो सकेगी. Digitalised करते हुए उल्लेखनीय है कि रेलवे बोर्ड द्वारा मंडल के सभी प्रमुख स्टेशनों के पार्सल कार्यालय में लक्ष्य तिथि 20 नवंबर तक QR Device संस्थापित किए जाने के निर्देश दिए गए थे, जिसके अनुपालन में वाराणसी मंडल द्वारा यह कार्य पूरा करते हुए सम्बंधित सभी स्टेशनों पर QR Device संचालित करा दी गयी है.
ज्ञातव्य हो कि पूर्वोत्तर रेलवे ने व्यापार करने में आसानी के साथ-साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों पर सेवा वितरण में सुधार के लिए निरंतर प्रयास किए हैं. कम कीमत पर बढ़िया सेवा देने का प्रयास किया गया है, कुशल नीति निर्माण द्वारा ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण और व्यवसाय विकास इकाईयों के कारण रेलवे को यह महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल करने में मदद मिली है.रेलवे प्रशासन अपने उपभोक्ताओं को अत्याधुनिक सुविधा उपलब्ध कराने हेतु सतत प्रयासरत है। इसी क्रम में, पार्सल को ट्रैक करने के लिए एवं ग्राहक सुविधा को बढ़ावा देने के उद्देष्य से वाराणसी मंडल के 10 स्टेशनों पर कम्प्यूटरीकृत पार्सल मैनेजमेन्ट सिस्टम में डिजिटल भुगतान हेतु क्यू आर कोड लगाया गया है, जिसके माध्यम से उपभोक्ता अपने पार्सल का भुगतान कर सकते है. वहीं लगेज (पार्सल) को आसानी से ट्रैक कर पार्सल से सम्बन्धित जानकारी प्राप्त कर सकते है.
पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से उपभोक्ताओं को लगेज बुक करने के बाद ट्रेन में उसे चढ़ाने से लेकर गंतव्य स्थान तक पहुंचने की सारी जानकारी मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से प्राप्त होती है. इसके अतिरिक्त लगेज ले जाने वाली ट्रेन की जानकारी एवं लोकेशन ऑनलाइन उपलब्ध होता है. इस मैनेजमेंट सिस्टम में कम्प्यूटर की मदद से लगेज का वजन लेने के बाद 10 अंको का एक प्रोग्रेसिव रिफरेन्स रिकाॅर्ड (पीआरआर) संख्या जेनरेट होता है, जिसमें लगेज का वजन, बुकिंग स्टेशन, गंतव्य स्टेशन, सामग्री का विवरण, बुकिंग की तिथि, समय एवं गाड़ी संख्या इत्यादि अंकित होता है, जिसका मैसेज उपभोक्ता के मोबाइल पर प्राप्त होता है.
इस व्यवस्था से किराये की ऑटोमेटिक गणना करना आसान हो गया है तथा ग्राहकों को परिवहन के दौरान पार्सल की वर्तमान स्थिति जैसे बुकिंग, लोडिंग, अनलोडिंग एवं डिलीवरी की सटीक जानकारी मोबाइल पर मैसेज के माध्यम से मिलती रहती है. उपभोक्ता पार्सल बुकिंग से सम्बन्धित किसी भी प्रकार की जानकारी http://parcel.indianrail.gov.in से प्राप्त कर सकते हैं.
